Оферта: кристаллы, подписки и оплата

Редакция от 25 октября 2026 г. · Публичная оферта (ст. 437 ГК РФ)

1. Предмет

Кристаллы являются внутренними единицами учёта для оплаты генераций в сервисе «Нейронов»: чат с нейросетями, картинки, видео, музыка, озвучка, эффекты по фото. Баланс кристаллов общий. Аккаунт общий для четырёх сервисов: «Новеллов» (novellow.ru), «Комиксов» (comicsow.ru), «Мангов» (mangow.ru) и «Нейронов» (neyronow.ru); удаление аккаунта удаляет его во всех четырёх. Кристаллы не являются денежными средствами, не выводятся и не передаются другим пользователям.
Оплата кристаллов или подписки означает акцепт оферты. Оплата проводится через ЮKassa. Чек самозанятого формируется в приложении «Мой налог» (422-ФЗ) и направляется на адрес электронной почты.

2. Цены

Пакеты кристаллов и цены указаны на странице «Цены и оплата» и в окне пополнения.
Цена каждой генерации зависит от выбранной модели и параметров (длительность, качество, размер) и показывается на кнопке запуска до списания. Примеры есть на странице «Цены и оплата». Цены могут меняться; изменение не затрагивает уже запущенные генерации.
Подарок: 50 кристаллов зачисляются один раз при первом входе в аккаунт. Подарочные кристаллы деньгами не возвращаются.

3. Подписки «Плюс» и «Про»

Подписка «Плюс» стоит 490 ₽, подписка «Про» 1 490 ₽ за период 30 дней. Состав и количество кристаллов в подписке указаны на странице «Цены и оплата».
Согласие на автопродление даётся отдельным действием (ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона № 376-ФЗ). В окне оформления подписки показаны цена, срок 30 дней и отдельная галочка «Включить автопродление» с текстом: каждые 30 дней списывать стоимость подписки с карты, которой Пользователь оплачивает подписку. Галочка по умолчанию не отмечена. Если Пользователь её не отметил, подписка действует 30 дней и заканчивается, способ оплаты не сохраняется и повторных списаний нет. Если отметил, способ оплаты сохраняется в ЮKassa (данные карты Платформа не получает), а время согласия записывается.
Уведомление перед каждым списанием. За 3 дня до конца оплаченного периода Платформа направляет на почту аккаунта письмо: тариф, сумма и дата списания, ссылка на отключение автопродления. Списание проводится не раньше чем через 48 часов после письма, за сутки до конца периода, в той же сумме. Если письмо отправить не удалось (нет почты в аккаунте, сбой), списание не проводится, подписка заканчивается в конце периода. Цена продления не меняется без отдельного уведомления; с новой ценой продление возможно только с нового согласия.
Отмена. Отключить автопродление можно в любой момент онлайн: в личном кабинете (раздел «Баланс», кнопка «Отменить автопродление») или письмом на ruslankurskiy@yandex.ru. Отключение одновременно отвязывает сохранённый способ оплаты. После отключения автопродления, отвязки карты или удаления аккаунта списания не производятся; подписка действует до конца уже оплаченного периода.
Кристаллы подписки начисляются в начале каждого периода, действуют в течение этого периода и ещё 30 дней после него, затем сгорают. Кристаллы, купленные пакетами, не сгорают. Сгорание кристаллов подписки не лишает Пользователя права на возврат по п. 3.7.
Пока подписка активна, готовые работы хранятся без ограничения срока. Без подписки работы хранятся 30 дней (Соглашение, п. 5).
Возврат за неиспользованную часть оплаченного периода. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ) и получить обратно плату за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Сумма возврата равна цене подписки за вычетом большей из двух величин: (а) цена × прошедшие дни периода ÷ 30; (б) стоимость кристаллов подписки, потраченных на генерации в этом периоде (цена одного кристалла подписки равна цене подписки, делённой на количество кристаллов в ней). Если вычет равен цене подписки, возвращать нечего. Как запросить: в личном кабинете («Баланс» → «Отменить автопродление», затем письмо в поддержку с темой «Возврат за подписку») или письмом на ruslankurskiy@yandex.ru с почты аккаунта. Возврат проводится тем же способом, которым оплачена подписка, в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). С возвратом подписка и её кристаллы снимаются, автопродление выключается.

4. Списание и возврат

Кристаллы списываются при запуске генерации.
Если генерация не удалась по технической причине (сбой нейросети, шлюза или Платформы), кристаллы возвращаются на баланс автоматически. Результат, который вам не понравился, но был создан, сбоем не считается.
Если запрос заблокирован модерацией до запуска, кристаллы не списываются.
Возврат неизрасходованных кристаллов. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») и получить обратно деньги за неизрасходованные оплаченные кристаллы, без ограничения срока с момента покупки. Сумма возврата равна числу неизрасходованных оплаченных кристаллов, умноженному на цену одного кристалла в купленном пакете (цена пакета, делённая на количество кристаллов в нём); стоимость использованных кристаллов удерживается.
Бонусные кристаллы (подарок при первом входе, приглашения, бонусы за подписку на соцсети, промокоды) деньгами не возвращаются. Порядок списания: сначала кристаллы подписки, затем общий баланс; при расчёте возврата считается, что из общего баланса сначала израсходованы бонусные кристаллы, затем оплаченные.
Как запросить возврат: в личном кабинете (раздел «Баланс», письмо в поддержку с темой «Возврат») или письмом на ruslankurskiy@yandex.ru с почты аккаунта. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления. Возврат за подписку описан в п. 3.7.
Удаление аккаунта. Аккаунт удаляется по письму на ruslankurskiy@yandex.ru с почты аккаунта. Перед удалением Платформа предлагает вернуть деньги за неизрасходованный оплаченный остаток (в личном кабинете в окне «Удалить аккаунт» и в ответе на письмо): деньги возвращаются по заявлению в течение 10 дней со дня заявления тем же способом, которым была оплата, по правилам п. 4.4 и 4.6. Заявление можно подать и после удаления.
Несовершеннолетние покупают кристаллы и оформляют подписку с согласия родителей (законных представителей).

5. Реферальная программа

Друг, зарегистрировавшийся по вашей ссылке, получает 50 кристаллов. Вы получаете 10% от каждого пополнения друга, в кристаллах, зачисляемых на ваш баланс.
Вознаграждение не выплачивается деньгами. Платформа вправе не начислять его и снять начисленное при злоупотреблении: регистрации на себя, массовые фиктивные аккаунты, возвращённые платежи.

6. Ответственность, изменения и споры

Пользовательское соглашение является частью настоящей оферты; его разделы об ответственности, изменении документов и порядке споров применяются к оплате кристаллов и подписок.
Ограничения ответственности не применяются к потребителю в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

7. Реквизиты

Курский Руслан Игоревич, ИНН 323302846501, ОГРН не требуется, г. Брянск, ул. Никитина, д. 13, кв. 52, ruslankurskiy@yandex.ru.